1. Barrierefreiheitsstatus digitale Dienste Peaks

Mit Peaks streben wir danach, unsere digitalen Dienste für alle zugänglich zu machen, einschließlich für Menschen mit einer Behinderung. Unten findest du eine Übersicht der verschiedenen Plattformen:

Peaks.com

Die Peaks-Website entspricht nun vollständig den Barrierefreiheitsrichtlinien WCAG 2.1, Stufe AA. Alle wesentlichen Barrieren wurden behoben, sodass die Website für alle Nutzer* uneingeschränkt nutzbar ist.

Zusätzlich wurden alle rechtlichen PDF-Dokumente für die Nutzung mit Screenreadern optimiert und sind damit klar und barrierefrei zugänglich.

Auch künftig überprüfen und verbessern wir die Barrierefreiheit kontinuierlich, damit Peaks für alle nutzbar bleibt.

Webportal

Das Webportal von Peaks erfüllt fast vollständig die Barrierefreiheitsrichtlinien WCAG 2.1 Stufe AA. Noch nicht alle Ergebnisse aus unserer internen Barrierefreiheitsuntersuchung vom April 2025 sind behoben. Voraussichtlich wird Peaks in naher Zukunft vollständig entsprechen.

Peaks App

Die Peaks Apps für iOS und Android entsprechen derzeit noch nicht den Richtlinien WCAG 2.1 AA.

Wir arbeiten schrittweise daran, die Apps vollständig WCAG 2.1 Stufe AA-konform zu machen.

2. Inhalte, die (noch) nicht barrierefrei sind

Die mobilen Apps (iOS und Android) entsprechen derzeit noch nicht WCAG 2.1 Stufe AA. Wichtige Einschränkungen sind: begrenzte Kompatibilität mit Screenreadern und die korrekte Anwendung von Textvergrößerung.

Da unser Entwicklerteam klein ist, führen wir Verbesserungen schrittweise durch. Wir haben die ersten Verbesserungen im Bereich Textvergrößerung umgesetzt. Weitere Verbesserungen folgen.

3. Barrierefreiheitsmaßnahmen

Um die Barrierefreiheit der Peaks Plattformen zu verbessern, haben wir folgende Maßnahmen ergriffen:

• Einsatz barrierefreier Programmierung
• Optimierung für Screenreader
• Unterstützung der Tastaturnavigation
• Anwendung klarer Farbkontraste
• Möglichkeit zur Vergrößerung und zum Zoomen
• Große, gut erkennbare Bedienelemente
• Verwendung einer leicht verständlichen Sprache (Niveau B1), wo möglich
• Ergänzung von Alternativtexten bei informativen Bildern

Folgende Schritte stehen noch an:

• Alle PDF-Dateien für Screenreader lesbar machen
• Nutzerforschung und Gespräche mit Aufsichtsbehörden über digitale Barrierefreiheit.

Diese Maßnahmen werden regelmäßig ausgewertet und verbessert.

4. Feedbackmechanismus

Triffst du auf ein Barrierefreiheitsproblem? Lass es uns wissen. Wir nehmen jede Meldung ernst und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.

Du kannst uns erreichen:

• Telefonisch: 02565-9384900
• Über den Chat (verfügbar in der App und auf der Website)
• Per E-mail: kundenservice@peaks.de (erreichbar an Werktagen zwischen 9:00 und 18:00 Uhr)

5. Datum der Erstellung

Diese Barrierefreiheitserklärung wurde im Juni 2025 erstellt und wird mindestens jährlich überprüft.