Wat wil je weten?

Zoek het op in onze veelgestelde vragen

A magnifying glass topped over
Top 5

Op welke manier wordt Peaks geraakt door het Coronavirus?

Onze dienstverlening draait zoals altijd. Ook tijdens de Coronacrisis. We zijn een volledig digitaal opererend bedrijf en onze werknemers doen momenteel al hun werk vanuit huis. Dat doen we om het risico op besmetting en verdere verspreiding van het virus te voorkomen. We hebben zorgvuldig getest hoe we Peaks als bedrijf kunnen laten draaien onder deze omstandigheden en zijn volledig voorbereid op de komende weken en maanden die kunnen volgen.

Moet ik mijn beleggingen verkopen vanwege de slechte marktprijs?

Peaks kan geen beleggingsadvies geven, omdat we een execution-only beleggingsdienst zijn. Als we echter naar de geschiedenis kijken, heeft de markt zich altijd van ernstige crisissen hersteld. Over het algemeen is het geen goed idee om je beleggingen te verkopen als de beurskoersen dalen (tenzij je het geld echt nodig hebt). Je verkoopt dan met verlies. Historisch gezien is het daarom de beste strategie om je te concentreren op de lange termijn, gedisciplineerd te blijven en regelmatig te blijven inleggen. Wanneer de markten zich dan weer herstellen, zal dit helpen om je verliezen sneller terug te krijgen. En op de lange termijn zal het de waarde van je portfolio zelfs ten goede komen, omdat je in deze periode beleggingen tegen lagere prijzen kocht.

Hoe risicovol is beleggen?

Als je belegt, neem je altijd wat risico. Dit betekent dat je de kans loopt om (een deel van) je geld te verliezen. Hoeveel risico je precies neemt, dat is lastig te zeggen. Dat hangt van heel veel dingen af zoals de ontwikkelingen op de financiële markten, het instapmoment (wanneer je begint met beleggen) en waar je je geld in belegt.

Beleg je in maar één bedrijf dan is dat een stuk risicovoller dan als je je geld in heel veel bedrijven tegelijk belegt. Hetzelfde geldt als je op één moment geld inlegt. Hoe gespreider je inlegt, hoe meer je ook je risico’s spreidt.

Bij Peaks kun je je geld op verschillende momenten inleggen, en tegelijk beleg je gespreid in verschillende sectoren en regio’s. Je kiest zelf één van de vier geselecteerde portfolio’s. Bij ieder portfolio hoort een ander risico. Je hebt de keuze uit Mild, Pittig, Scherp en Heet. Kies je voor Mild, dan neem je zo min mogelijk risico. Daar staat een lager rendement tegenover. Beleg je Heet, dan houdt dat in dat je veel risico neemt, maar ook kans hebt op een hoger rendement. Je kunt dus voor een deel zelf je risico in de hand houden.

Moet ik belasting betalen over mijn beleggingen?

Als je eigen vermogen boven een bepaald bedrag uitkomt, moet je inderdaad belasting betalen. De grens is op dit moment in 2018 €30.000. Indien je een fiscaal partner hebt dan is de grens €60.000. Meer informatie kun je vinden op  www.belastingdienst.nl.

Bij je belastingaangifte die je vanaf 1 maart kunt doen, kan de Belastingdienst je vragen of je op 1 januari 2018 beleggingen had bij Peaks. In je jaaroverzicht - dat je in februari van Peaks ontvangt - staat hoeveel je beleggingen waard waren op 1 januari 2018. Dit bedrag heb je nodig om je aangifte correct in te vullen.

Wat zijn de kosten van Peaks?

De eerste maand is de app voor iedereen gratis. Daarna betaal je de prijs die hoort bij het pakket dat je hebt gekozen.

Het Startpakket kost €0,99 per maand + 0,5% op jaarbasis. De 0,5% per jaar betaal je over de gemiddelde waarde van je beleggingen. Dit betaal je overigens ook maandelijks. Elke maand een beetje.

Het Compleetpakket kost €1,99 per maand + 0,5% op jaarbasis. En het Premium-pakket kost €4,99 per maand + 0,3% op jaarbasis.

Naast de kosten voor de app gelden er jaarlijks fondskosten voor de indexfondsen waar je in belegt. Deze betaal je niet aan Peaks, maar aan de aanbieders van de indexfondsen. De fondskosten worden door de fondsaanbieders automatisch verrekend in de koers van de indexfondsen.

Over Peaks

Ik wil bij Peaks gaan beleggen. Hoe pak ik dit aan?

Om bij Peaks te kunnen beleggen, download je de Peaks app, en maak je een account aan. Hierbij bevestig je je e-mailadres, identificeer je jezelf via iDIN, geef je het documentnummer van je identiteitsbewijs door en koppel je je bankrekening.

Daarna maak je een keuze uit één van de vier portfolio’s, die elk een bijbehorend risico hebben. Je kiest verder hoeveel geld je inlegt, en hoe vaak je dat doet. Als je graag kleine beetjes geld opzij wilt zetten, kun je je wisselgeld beleggen. Heb je een Rabobank rekening, dan kunnen je bankafschrijvingen worden afgerond naar de volgende euro. Je wisselgeld gaat vervolgens naar je Peaks-account. Geen Rabo rekening? Dan kun je je wisselgeld instellen op €1 per dag. Na deze stappen ben je klaar om te beleggen bij Peaks.

Voor wie is Peaks bedoeld?

Peaks is er voor iedereen die slim met zijn geld wil omgaan. Om bij Peaks te kunnen beleggen moet je minstens achttien jaar oud zijn, woonachtig zijn in Nederland, een betaalrekening hebben bij een Nederlandse bank en beschikken over een burgerservicenummer. Ook dien je een geldig identiteitsbewijs te bezitten en een telefoon te hebben met iOS (vanaf versie 9.0) of Android (vanaf versie 4.4).

Daarbij is Peaks bedoeld voor mensen die goed inzicht hebben in hun inkomsten en uitgaven, elke maand geld overhouden, geen schulden hebben en een buffertje hebben voor onvoorziene uitgaven. Bedenk daarbij dat het alleen verstandig is om te beleggen met geld dat je niet nodig hebt, en dat je bereid moet zijn om risico te nemen.

Met welke banken werkt Peaks?

Bankier je bij ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS, ASN Bank, RegioBank en Triodos Bank, dan kun je klant worden bij Peaks. Al deze banken bieden iDIN aan, een dienst waarmee je veilig en op dezelfde manier kunt inloggen bij overheidsinstanties, verzekeringsmaatschappijen, webwinkels en diensten zoals Peaks. Om bij Peaks klant te kunnen worden, moet je namelijk kunnen inloggen via iDIN. Helaas kun je voor nu nog geen klant worden bij Peaks als je bankiert bij Knab of Bunq, omdat deze banken niet met iDIN werken. We zijn druk bezig om Peaks ook mogelijk te maken voor mensen die bij Knab en Bunq bankieren.

Moet ik verstand hebben van beleggen om bij Peaks te kunnen beleggen?

Nee, bij Peaks hoef je niet alles van de beleggingswereld te begrijpen om te kunnen beleggen. Waarom niet? Wij hebben het zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk voor je gemaakt. Het is wel handig om de basisbeginselen van beleggen te kennen voordat je bij Peaks begint. Wij helpen je daar graag mee door middel van informatie op deze website, onze Facebook en blog. Als je vragen hebt over beleggen in het algemeen, kun je daarover altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Beleg ik zelf bij Peaks, of doet Peaks dat voor mij?

Peaks maakt beleggen zo toegankelijk mogelijk voor jou. Wij geven je de informatie die je nodig hebt en we doen de transacties voor jou. Jij bent degene die hiertoe opdracht geeft, die de keuzes maakt, geld inlegt en opneemt. Het is belangrijk dat je weet dat Peaks je geen persoonlijk advies geeft over wat het beste bij jouw situatie past. Peaks geeft je de handvatten, jij bent degene die belegt.

Met welke inleg kan ik beginnen met beleggen bij Peaks?

Omdat we geloven dat alle kleine beetjes helpen, is de minimale inleg bij Peaks €1. Daarbij willen we je wel vertellen dat het slim is om met een hogere inleg te beginnen, omdat het gebruik van de app je niet gratis is, wat je precies betaalt, lees je hier.

Met welke partijen werkt Peaks samen?

Peaks is een onafhankelijk bedrijf, maar opgezet met steun van Rabobank. Met deze partij werkt Peaks dan ook samen. Met BinckBank en Rabobank werkt Peaks samen voor het doorgeven van beleggingsorders.

Ook werkt Peaks samen met drie beurzen, waar de indexfondsen worden verhandeld. Dit zijn Euronext Amsterdam, London Stock Exchange en Deutsche Börse Xetra.

Voor het uitlezen van je transactiegegevens werken we samen met Klarna. Zij helpen ons met de PSD2 connectie van een aantal banken.

Ik heb een klacht over Peaks. Wat nu?

Wij doen er alles aan om jou blij te maken met onze dienstverlening. Ben je toch ergens niet tevreden over, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We zullen dan ons uiterste best doen om je te helpen!

Neem contact op met de klantenservice

Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Je kunt ons bellen op 020-21 88 000, een e-mail sturen naar klantenservice@peaks.nl of met ons chatten via de app of onderaan deze pagina. Je kunt hier ook een klacht indienen, selecteer dan ‘klacht’ bij soort vraag. Wij nemen je klacht uiterst serieus en zullen er alles aan doen om samen tot een oplossing te komen.

Een klacht indienen

Ben je niet blij met de service van Peaks? Hebben wij gehandeld in strijd met onze eigen voorwaarden of de wet? Dan willen we dat heel graag weten. Je kunt je klacht direct indienen door een e-mail te sturen naar  klacht@peaks.nl of via het formulier op de contactpagina (selecteer ‘klacht’ bij soort vraag). Je krijgt zo snel mogelijk, en sowieso binnen 24 uur een reactie van ons. Uiteraard willen we het probleem zo snel mogelijk oplossen, maar soms duurt het wat langer. We streven ernaar om het probleem binnen twee weken op te lossen. Wij nemen je klacht serieus en zullen de klacht altijd direct registreren in onze systemen. Peaks neemt je klacht altijd in behandeling. Daarnaast willen we leren van jouw klacht om zo onze dienstverlening te verbeteren.

Niet tevreden met de afhandeling van je klacht?

Vind je dat je klacht niet goed is afgehandeld door ons? Dan kun je de stap maken naar het Klachteninstituut Financiële dienstverlening (KiFid). Dit kun je doen tot drie maanden nadat wij je klacht hebben behandeld. Zorg wel dat je eerst contact hebt opgenomen met onze klantenservice en een klacht hebt ingediend. De contactinformatie van het KiFid kun je hieronder vinden:

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening - Postbus 93257 - 2509 AG Den Haag

Informatie over de klachtbehandeling door het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening vind je op  www.kifid.nl. Je kunt de klacht doorgeven via de website van het KiFiD. Je kunt het KiFiD ook telefonisch bereiken op: 070 - 333 8 999.

Uiteraard kun je jouw klacht ook direct bij de rechter indienen.

Beleggen

Wat is beleggen?

Beleggen houdt in dat je iets - meestal geld - vastlegt voor langere of kortere tijd met als doel om in de toekomst financieel voordeel te behalen. Bijvoorbeeld: meer rendement halen dan op je spaarrekening. Als je via een pensioenfonds pensioen opbouwt of een huis hebt gekocht, ben je in feite ook aan het beleggen, al is het wat indirecter dan beleggen bij Peaks.

Hoe werkt beleggen bij Peaks?

Bij Peaks beleg jij, maar wij hebben het lastige werk voor je gedaan. Je hoeft niet te kiezen in welke bedrijven je wel en niet wilt beleggen. Wij hebben vier portfolio’s voor je samengesteld waar jij uit kunt kiezen. Bij ieder portfolio hoort een risico, en een aantal indexfondsen.

Een indexfonds bestaat uit duizenden aandelen en tientallen obligaties. Een aandeel is een mini-mini stukje van een bedrijf. Een obligatie is een lening aan een overheid of een bedrijf. Je belegt bij Peaks in indexfondsen die bestaan uit aandelen en obligaties verspreid over de hele wereld, in verschillende sectoren en bedrijven. Door deze spreiding loop je minder risico dan wanneer je in maar één bedrijf of één sector zou beleggen.

Met beleggen in indexfondsen volg je het marktrendement. Dalen de koersen van de aandelen- en obligatiemarkten, dan daalt de waarde van je beleggingen. Maar gaan de koersen omhoog, dan groeien je beleggingen mee. Ten slotte moet je weten dat je bij Peaks alleen in duurzame indexfondsen belegt.

Hoe risicovol is beleggen?

Als je belegt, neem je altijd wat risico. Dit betekent dat je de kans loopt om (een deel van) je geld te verliezen. Hoeveel risico je precies neemt, dat is lastig te zeggen. Dat hangt van heel veel dingen af zoals de ontwikkelingen op de financiële markten, het instapmoment (wanneer je begint met beleggen) en waar je je geld in belegt.

Beleg je in maar één bedrijf dan is dat een stuk risicovoller dan als je je geld in heel veel bedrijven tegelijk belegt. Hetzelfde geldt als je op één moment geld inlegt. Hoe gespreider je inlegt, hoe meer je ook je risico’s spreidt.

Bij Peaks kun je je geld op verschillende momenten inleggen, en tegelijk beleg je gespreid in verschillende sectoren en regio’s. Je kiest zelf één van de vier geselecteerde portfolio’s. Bij ieder portfolio hoort een ander risico. Je hebt de keuze uit Mild, Pittig, Scherp en Heet. Kies je voor Mild, dan neem je zo min mogelijk risico. Daar staat een lager rendement tegenover. Beleg je Heet, dan houdt dat in dat je veel risico neemt, maar ook kans hebt op een hoger rendement. Je kunt dus voor een deel zelf je risico in de hand houden.

Hoeveel rendement kan ik op mijn geld krijgen bij Peaks?

Het verwachte rendement ligt bij Peaks tussen de 2,2% en 5,3%, afhankelijk van het portfolio dat je kiest. De rendementen zijn gebaseerd op het verwachte rendement dat Rabobank hanteert voor de komende tien tot vijftien jaar voor de portfolio’s van aandelen- en obligatiefondsen die Peaks aanbiedt. De rendementen kunnen in werkelijkheid meer of minder zijn dan verwacht. Bij een hoog verwacht rendement zijn ook de risico’s hoger.

In de verwachte rendementen die je in de app en op deze website kunt vinden in de calculator op de home pagina zijn de kosten van de indexfondsen al doorberekend. Deze fondskosten liggen per portfolio gemiddeld tussen de 0,15% en 0,23% van je belegde geld per jaar. Van de verwachte rendementen hebben we de kosten van Peaks afgehaald. Peaks kost €1 per maand of 0,5% per jaar, als je meer belegt dan €2.500.

Krijg ik bij Peaks ook dividend?

Vier van de zes indexfondsen in de Peaks portfolio’s keren dividend uit:

  • UBS MSCI USA Socially Responsible (LU0629460089) - keert uit in februari en augustus – op jaarbasis is het dividend ongeveer 1% (ten opzichte van de waarde van het fonds)
  • UBS MSCI Pacific Social Responsible (LU0629460832) – keert uit in februari en augustus – op jaarbasis is het dividend ongeveer 2%
  • iShares Core Government Bond UCITS ETF EUR (IE00B4WXJJ64) – keert uit in januari en juli – op jaarbasis is het dividend ongeveer 0,7%
  • Xtrackers II ESG EUR Corporate Bond UCITS ETF (LU0484968812) - keert uit in april - op jaarbasis is het dividend ongeveer 0,6%

In ieder portfolio dat Peaks aanbiedt, komen deze vier indexfondsen voor. Het gewicht van de fondsen verschilt in elk portfolio, en daarmee verschilt ook het bedrag dat je uitgekeerd krijgt.

Dividend is een uitbetaling van de winst van een bedrijf aan de aandeelhouders. Hoe hoog het bedrag aan dividend is, dat verschilt. Het heeft onder meer te maken met de hoeveelheid winst van het bedrijf en met hoeveel jij hebt ingelegd. Bij Peaks wordt je dividend automatisch belegd in het indexfonds dat het dividend heeft uitgekeerd. Je dividend wordt dus meteen opnieuw belegd. Wil je het dividend toch op je bankrekening hebben, dan kun je het bedrag zelf opnemen van je Peaks-account.

Waar beleg ik in bij Peaks?

Bij Peaks beleg je alleen in duurzame indexfondsen. Dit houdt in dat jouw geld gaat naar de vijfentwintig procent meest duurzame bedrijven per sector. Er wordt hierbij gelet op hoe bedrijven omgaan met mens en milieu, en hoe ze worden bestuurd. Bedrijven die op grove wijze mensenrechten schenden, betrokken zijn bij kinderarbeid of corruptie of ernstige milieu- en ecosysteemschade veroorzaken, worden niet in de indexfondsen opgenomen.

Verder beleg je expliciet niet in controversiële wapens, tabaks- en alcoholproductie, gokken, kernenergie, pornografie en genetisch gemodificeerde organismen. In welke bedrijven je precies belegt met Peaks, dat kun je vinden in de Essentiële Beleggersinformatie (Ebi). Deze documentatie kun je in de app vinden en op onze  Beleggen pagina, onder het ‘Lees meer’ icoontje.

Omdat wij bij Peaks de indexfondsen hebben uitgekozen, kun je niet zelf kiezen in welke bedrijven je wel en niet wilt beleggen. Dit hebben we gedaan om beleggen voor jou zo makkelijk en overzichtelijk mogelijk te maken.

Moet ik belasting betalen over mijn beleggingen?

Als je eigen vermogen boven een bepaald bedrag uitkomt, moet je inderdaad belasting betalen. De grens is op dit moment in 2018 €30.000. Indien je een fiscaal partner hebt dan is de grens €60.000. Meer informatie kun je vinden op  www.belastingdienst.nl.

Bij je belastingaangifte die je vanaf 1 maart kunt doen, kan de Belastingdienst je vragen of je op 1 januari 2018 beleggingen had bij Peaks. In je jaaroverzicht - dat je in februari van Peaks ontvangt - staat hoeveel je beleggingen waard waren op 1 januari 2018. Dit bedrag heb je nodig om je aangifte correct in te vullen.

Wanneer is het geen goed idee om te gaan beleggen?

Beleggen kan slim zijn, maar niet voor iedereen. Heb je geen spaargeld voor onvoorziene uitgaven, dan is het handig om eerst zo’n potje op te bouwen voordat je gaat beleggen. Verder is het niet verstandig om te beleggen als je niet bereid bent om risico te nemen, je schulden hebt of als je elke maand moeite hebt om rond te komen.

Wisselgeld Beleggen

Hoe kan ik mijn wisselgeld beleggen?

Bij Peaks kun je je wisselgeld beleggen op twee manieren. Ten eerste kun je ervoor kiezen om Peaks inzicht te geven in je betaalgegevens, om zo je bankafschrijvingen te laten afronden. De bedragen van je bankafschrijvingen worden dan afgerond naar de volgende euro, en je wisselgeld gaat naar je beleggingen. Bij een gepind kopje koffie van €2,70 zet je zo direct €0,30 opzij.

Deel je liever niet je betaalgegevens met Peaks, maar wil je wel kleine beetjes geld opzij zetten, dan kun je een piek (of tien) per dag opzij zetten. Je zet dan iedere dag minimaal €1 en maximaal €10 opzij. 

Let wel, bij beide manieren van je wisselgeld beleggen, wordt één keer per week je opzij gezette wisselgeld van je bankrekening afgehaald en belegd. Tenminste, als je dat echt wilt. Je kunt er in de app altijd nog voor kiezen om je wisselgeld van die week niet in te leggen.

Als ik ervoor kies om mijn bankafschrijvingen te laten afronden, om welke afschrijvingen gaat het dan?

Kies je daarvoor, dan worden al je bankafschrijvingen door Peaks afgerond naar de volgende euro. Met bankafschrijvingen bedoelen we pintransacties, overboekingen, iDEAL betalingen en automatische incasso’s (lees: een kop koffie op het station, een vriend terug betalen en je telefoonrekening). Hele euro’s ronden we niet af.

Hoe werkt het afronden van mijn bankafschrijvingen?

Wanneer jij Peaks toestemming geeft voor het inzien van je betaalgegevens, kan Peaks jouw wisselgeld berekenen. De beveiligde systemen van Peaks halen elke dag je transacties op, waarna je wisselgeld door onze systemen worden berekend. Dit kan, nogmaals, alleen als jij daar expliciet toestemming voor geeft.

Hierbij moet je weten dat we je privacy en veiligheid het allerbelangrijkst vinden. Daarom kan jij in je app alleen je transacties en bijbehorende wisselgeld tot twee weken geleden zien. We bewaren je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is.

Wanneer wordt mijn wisselgeld belegd?

Je wisselgeld - of dat nou je afgeronde betalingen zijn, of een piek (of tien) per dag is - wordt steeds per week berekend. Aan het einde van iedere week, op zondag, krijg je van ons bericht dat je opzij gezette wisselgeld van de week ervoor klaar staat.

Je verzamelde wisselgeld wordt op dinsdagochtend van je bankrekening afgeschreven en dezelfde dag belegd.

Let op: het kan om verschillende redenen (bijvoorbeeld doordat de beurs dicht is) voorkomen dat je wisselgeld beleggen wordt uitgesteld.

Wil je een week je wisselgeld niet beleggen? Dan kan je je wisselgeld tegenhouden. Hier heb je 24 uur de tijd voor, van zondag 00:00 uur tot maandag 00:00 uur.

Kan ik het wisselgeld van meerdere bankrekeningen tegelijk beleggen?

Nee. Je koppelt bij ons één bankrekening. De afschrijvingen van alleen die rekening zullen wij afronden naar de volgende euro en vervolgens beleggen. Ook als je je wisselgeld instelt op €1 per dag, kun je één bankrekening koppelen waar je wisselgeld vanaf wordt gehaald.

Kan ik ook een deel van mijn wisselgeld beleggen?

Als je je bankafschrijvingen laat afronden of als je je wisselgeld instelt op €1 per dag, kun je er niet voor kiezen om een deel van je wisselgeld te beleggen. Wel heb je iedere week de keuze om je wisselgeld van de week ervoor tegen te houden, als het je bijvoorbeeld een keer niet goed uitkomt. Heb je wisselgeld ingelegd dat je toch weer nodig hebt, dan kun je dat geld altijd weer opnemen zonder dat je daar extra kosten voor betaalt.

Waarom moet ik elke 90 dagen toestemming geven om mijn wisselgeld te kunnen beleggen?

Kort gezegd: omdat we hiertoe verplicht zijn. De PSD2-regelgeving schrijft ons voor dat we jouw toestemming moeten hebben om je betaalgegevens te kunnen inzien. Alleen zo kunnen we je wisselgeld berekenen. Deze regelgeving is er onder andere om jou er bewust van te maken met welke partijen jij je gegevens deelt. Zo houd je meer controle, en dat is beter voor jouw veiligheid. 

Geef je geen toestemming voor het delen van je betaalgegevens, dan kunnen wij je wisselgeld niet berekenen. Dit betekent dat jij je wisselgeld niet kunt beleggen. Je kunt wel een piek (of tien) per dag, maandelijks of eenmalig geld inleggen.

Account

Wat is mijn account?

Jouw account is de verzamelplek in de app van jouw persoonlijke gegevens en instellingen. Je vindt er je gekozen portfolio, hoe vaak en hoeveel je inlegt, je gekoppelde bankrekening en natuurlijk je beleggingen.

Hoe wijzig ik de gegevens en instellingen in mijn account?

Als je jouw persoonlijke gegevens en instellingen wilt aanpassen, kun je dat in het menu van de app doen. Je vindt het menu onder de knop rechts onderin het scherm van je app. Je kunt hier je inleg, portfolio en je gekoppelde bankrekening aanpassen. Verder kun je er je account opzeggen en hulp vragen aan de klantenservice.

Waar kan ik zien hoe het ervoor staat met mijn beleggingen?

De prestaties van jouw beleggingsportfolio worden weergegeven in een persoonlijk overzicht in de app. Als je inlogt, is dat het eerste scherm dat je te zien krijgt.

Hoe ontvang ik updates over mijn beleggingen?

Door middel van push notificaties op je telefoon houden we je op de hoogte van jouw belegde geld. Op het moment dat je klant wordt, kun je kiezen welke berichten je wel en welke je niet wilt ontvangen.

Waarvoor heb ik het jaaroverzicht (of: jaarrapportage, jaaropgave) van mijn beleggingen nodig?

In een jaaroverzicht kun je zien hoe je beleggingen het in het desbetreffende jaar hebben gedaan. Had je al een rekening bij Peaks op 1 januari van het vorige jaar? Dan heb je het jaaroverzicht dat je dit jaar krijgt toegestuurd van Peaks nodig voor je belastingaangifte. Bijvoorbeeld: het jaaroverzicht van 2020 heb je nodig voor je aangifte over 2019, als je op 1 januari 2019 al belegde. 

Normaal gesproken vult de Belastingdienst je Peaks-rekening dus al voor je in. Maar bewaar je jaaroverzicht toch nog even voor de zekerheid. Dan zit je altijd goed.

Waarom krijg ik een kwartaalrapport?

In het kwartaalrapport krijg je een overzicht van alle beleggingstransacties en de kosten die je daarbij hebt gemaakt. Als financiële instelling zijn we verplicht om je de uitgevoerde transacties en het kostenplaatje dat daarbij hoort op een duurzame drager te rapporteren. Rapporteren op een duurzame drager? Dat betekent dat we je het rapport op een zodanige wijze overdragen dat je de informatie kan opslaan en je er altijd bij kunt. Van Peaks krijg je daarom een e-mail met het rapport erin.

Hoe kan ik mijn Peaks-account opzeggen?

Als je je Peaks-account wilt opzeggen kun dat zelf doen in je app, mits je geen negatief saldo op je account hebt staan. Om op te zeggen ga je naar het menu door op de knop met de drie puntjes te klikken. Kies vervolgens voor ‘Account opzeggen’. Hierna volgt een stappenplan, waarin we laten zien welke acties we zullen ondernemen om je account voor jou op te zeggen. Ook zullen we je vragen naar de reden voor het opzeggen van je account. Verder zijn geen acties van jouw kant vereist.

Ik heb mijn account opgezegd. Wat gebeurt er nu?

Zodra jij officieel opdracht hebt gegeven voor het opzeggen van je account, gaan wij aan de slag om alles in orde te maken. Je wisselgeld en andere transacties moeten worden uitgezet. Is er nog een transactie van jou onderweg - dat kan een maandelijkse inleg of een wisselgeld-inleg zijn - dan moeten we daar eerst op wachten. Pas wanneer je inleg op je Peaks-account staat, kunnen we door met het proces. Uiteraard krijg je dan je inleg gewoon teruggestort op je bankrekening. En heb je een deel van je geld opgenomen, dan moet eerst dat geld naar jou worden overgemaakt voordat we de rest van je belegde geld terug naar jou kunnen overmaken. Krijg je dividend uitgekeerd, dan moeten we eerst wachten tot je je dividend hebt ontvangen. Pas dan kunnen wij je account voor je opzeggen. Wanneer we alle stappen hebben volbracht en jouw account voor je hebben opgezegd, krijg je een e-mail van ons ter bevestiging.

Kan ik mijn Peaks-account behouden zonder dat ik geld inleg?

Ja, je kunt bij Peaks klant blijven als je geen geld op je balans hebt staan. Omdat je de app dan niet actief gebruikt - je hebt immers €0 op je balans staan - betaal je vanzelfsprekend ook geen kosten. Je account blijft in de tussentijd wel gewoon geldig. Pas op het moment dat je besluit om weer geld in te leggen, zal je gaan betalen voor het gebruik van de Peaks app.

Waarom moet ik mijn BSN-nummer invullen om een account aan te maken?

Peaks is verplicht je BSN-nummer te vragen. We hebben dit nummer namelijk nodig om de waarde van je beleggingen door te geven aan de Belastingdienst. Daarom kan je niet beleggen zonder je Peaks-account te personaliseren.

Wat gebeurt er als een Peaker komt te overlijden?

Als een Peaker komt te overlijden en de nabestaanden contact met ons opnemen, vragen wij of ze de akte van overlijden naar ons kunnen mailen. Na ontvangst zullen we zo snel mogelijk het Peaks-account sluiten. We gaan dan de beleggingen verkopen en het bedrag wat de beleggingen op het moment van verkoop waard zijn, overmaken naar de gekoppelde bankrekening. De nabestaanden ontvangen hier een bevestigingsmail over, zodat ze zeker weten dat het goed is afgerond.

Portfolio

Wat is een portfolio?

Een portfolio is het beleggingsprofiel dat jij zelf uitkiest. Bij Peaks hebben we vier verschillende portfolio’s samengesteld: Mild, Pittig, Scherp en Heet. Ieder portfolio bestaat uit een andere samenstelling van indexfondsen. De indexfondsen in portfolio Mild bestaan voor het grootste deel uit obligaties, in portfolio Heet bestaan ze juist vooral uit aandelen. Op deze manier bevat ieder portfolio een ander risico en verwacht rendement. Het risico dat je bij Mild neemt is veel kleiner dan bij Heet. Daar staat tegenover dat het verwachte rendement van portfolio Mild stukken lager ligt dan dat van portfolio Heet. Als je bij Peaks gaat beleggen, kies je zelf het portfolio dat het beste bij jou past.

Waar zijn de verschillende risico’s van de vier portfolio’s op gebaseerd?

Ieder portfolio belegt via indexfondsen in aandelen en obligaties. Aandelen zijn vrij risicovol, omdat ze behoorlijk kunnen schommelen in waarde, maar leveren op de lange termijn meestal meer op dan obligaties. Obligaties zijn stabieler. Je neemt minder risico, maar ze leveren op de lange termijn meestal minder op dan aandelen. Bij ieder van de vier portfolio’s die Peaks aanbiedt is de verdeling tussen aandelen en obligaties anders. De minst risicovolle, Mild, bestaat voor 70% uit obligaties en 30% aandelen. De meest risicovolle, Heet, voor 10% uit obligaties en voor 90% uit aandelen.

Waar zijn de resultaten in een negatief, neutraal en positief scenario per portfolio op gebaseerd?

De resultaten in een negatief, neutraal en positief beursscenario zijn gebaseerd op de verwachte rendementen en risico’s van de portfolio’s voor de komende tien tot vijftien jaar. De verwachte resultaten in de portfolio’s zijn bedoeld om je een indruk te geven van wat je mogelijk kan bereiken met de portfolio’s in verschillende scenario’s, het zijn geen garanties. Het resultaat zal in werkelijkheid afwijken van de getoonde resultaten en kan in uitzonderlijke situaties beter of slechter zijn dan het positieve en negatieve scenario. Van de resultaten moeten de kosten die je voor Peaks betaalt nog worden afgetrokken. De kosten die je betaalt aan de aanbieders van de indexfondsen zijn wel al verrekend.

Welk portfolio past het beste bij mij?

Het is aan jou om te bepalen welk portfolio met bijbehorend risico het beste bij jou, je persoonlijke voorkeuren en financiële situatie past. Wij geven je geen advies over hoe je het beste kunt beleggen. Dit komt doordat Peaks geen beleggingsadviseur of vermogensbeheerder is, maar alleen jouw beleggingsbeslissingen voor je uitvoert. Wel geven wij je graag de informatie die je nodig hebt over de verschillende portfolio’s.

Ben ik mijn geld kwijt voor de termijn die bij ieder portfolio staat?

Nee, de termijn die bij ieder portfolio staat, geldt als een richtlijn. Over het algemeen geldt dat als je voor korte termijn belegt, je beter niet te veel risico kunt nemen. Maar beleg je je geld voor langere termijn - laten we zeggen voor tien jaar - dan zou een portfolio met meer risico je meer kunnen opleveren. De termijnen bij ieder portfolio zijn niet bindend. Je bent zelf vrij om een eigen termijn te kiezen. En je kunt te allen tijde je geld kosteloos opnemen, ook als je je geld in eerste instantie voor een langere periode wilde beleggen. Houd er dan wel rekening mee dat je te maken hebt met de koers van dat moment. Deze kan lager zijn dan toen je begon, waardoor je je beleggingen met verlies moet verkopen.

Kan ik van portfolio wisselen?

Ja, als je toch liever een ander portfolio wilt, ga je in de app naar het menu door op de menuknop rechts onderin te klikken. Vervolgens kies je voor ‘portfolio aanpassen’. Je kunt in één portfolio tegelijk je geld beleggen.

Wissel je van portfolio op een doordeweekse dag voor 13:00 uur en lopen er geen andere transacties dan wordt je portfolio dezelfde dag aangepast. Zijn er wel lopende transacties? Dan worden deze eerst verwerkt en daarna wordt je portfolio aangepast.

Wat is herbalanceren en hoe werkt het?

Als je gaat beleggen bij Peaks, kies je één van de vier portfolio’s, met elk een eigen verhouding aandelen- en obligatiefondsen. Je portfolio kan op den duur uit balans raken. Dit betekent dat de percentages aandelen- en obligatiefondsen niet langer hetzelfde zijn als toen je je portfolio koos. Je kunt dan herbalanceren, om je fondsen weer in balans te brengen.

Herbalanceren is dus het terugbrengen van de verhoudingen van je huidige portfolio, waarmee je ook je risico’s weer terugbrengt naar dat van jouw initieel gekozen portfolio. Je kunt in de Peaks-app zelf bepalen wanneer het verstandig is om te herbalanceren. De algemene vuistregel is om dit eens per jaar te doen of wanneer de verhoudingen in je huidige portfolio 5% of meer afwijken van de verhoudingen van je gekozen portfolio.

Kies je ervoor om op een werkdag te herbalanceren voor 13:00 uur (en zijn er geen lopende transacties) dan worden jouw aandelen- en obligatiefondsen diezelfde dag weer in balans gebracht. Zijn er wel lopende transacties? Dan worden deze eerst verwerkt en daarna worden je fondsen in balans gebracht.

Inleggen & Opnemen

Hoe kan ik geld inleggen en opnemen?

Je kunt bij Peaks op ieder moment geld inleggen en opnemen, zonder dat je daarvoor hoeft te betalen. Wel kan de koers lager zijn dan toen je je geld hebt ingelegd, waardoor je je beleggingen met verlies verkoopt.

Inleggen kun je op verschillende manieren doen: elke maand een vast bedrag inleggen, eenmalig geld overmaken of je kunt beleggen met je wisselgeld. Kies je voor dat laatste, dan haalt Peaks - met jouw toestemming - wekelijks je wisselgeld van je bankrekening via een automatische incasso. Wil je elke maand een vast bedrag inleggen, dan kun je dat instellen in de app. Het door jou gekozen bedrag wordt dan automatisch elke maand van je bankrekening gehaald. En eenmalig geld inleggen doe je ook via de app, alleen gebruik je hiervoor iDEAL via de + knop.

Wil je geld opnemen, dan doe je dat ook via de app via de - knop. Een deel (minder dan 90%) van je beleggingen kun je direct opnemen. Je krijgt het exacte bedrag dat je hebt ingevoerd op je bankrekening gestort. Neem je je geld op voor 13:00 uur? Dan wordt het dezelfde dag verwerkt. Hoelang het duurt voor je geld op je bankrekening staat, lees je hier.

Als je alles opneemt, worden eventuele kosten van Peaks nog verrekend. Een eventueel tegoed van een actiecode, die je hebt verzilverd maar waarvan de periode uit de voorwaarden nog niet is verstreken, vervalt. Hierdoor, en doordat je beleggingen constant schommelen in waarde tot het moment van de daadwerkelijke verkoop, weet je nooit exact hoeveel je ontvangt als je alles opneemt.

Hoeveel kan ik minimaal en maximaal inleggen?

Om te kunnen beleggen bij Peaks, moet je minimaal €1 inleggen. Het gebruik van de app is niet gratis en daarom is het slim om met een hoger bedrag dan €1 te beginnen, anders houd je niks over van je inleg. En dat is zonde. 

Wil je maandelijks een vast bedrag inleggen, dan geldt een maximum van €250. Maak je eenmalig een bedrag over via iDEAL, dan kun je hooguit €10.000 per keer inleggen. Hier geldt wel één uitzondering: als je in het klant-word-proces zit, kun je als eenmalige inleg maximaal €250 kiezen.

Hoelang nadat ik geld heb ingelegd, staat het bij mijn beleggingen?

In de tabel hieronder kun je zien wanneer je geld wordt belegd, per type inleg. Let goed op: de informatie in deze tabel is alleen van toepassing op werkdagen. Leg je in het weekend of op een feestdag geld in, dan wordt de order de eerstvolgende werkdag uitgevoerd.

TYPE INLEG

INGELEGD VÓÓR

JE GELD IS BELEGD

Eenmalige iDeal storting (max. €10.000)

13:00

Dezelfde dag tussen 13:00 en 17:30

Eerste storting in het klant-worden-proces (max. €250)

17:00

Twee werkdagen later tussen 13:00 en 17:30

Wekelijks wisselgeld

Gaat automatisch, iedere maandag

Dinsdag tussen 13:00 en 17:30

Maandelijkse inleg (max. €250)

Gaat automatisch, op de laatste werkdag van de maand

Twee werkdagen later tussen 13:00 en 17:30

Een meevaller

17:00

Twee werkdagen later tussen 13:00 en 17:30

In sommige gevallen kan de daadwerkelijke uitbetaling van opnames door Peaks worden uitgesteld gedurende een of meer dagen, om ervoor te zorgen dat recente stortingen juist zijn voltooid. Dit doen wij om een negatief saldo op jouw Peaks-rekening te voorkomen in geval van onvoldoende saldo op je bankrekening.

Hoelang nadat ik geld heb opgenomen, staat het op mijn bankrekening?

Wanneer je geld precies op je rekening staat hangt af van andere lopende transacties. 

In de tabel hieronder zie je hoelang het duurt voor je geld op je bankrekening staat als er geen andere transacties lopen. Beleg je je wisselgeld of wordt je maandelijkse inleg op dit moment verwerkt? Dan duurt het verwerken twee werkdagen langer.

Tip: Neem je in het weekend geld op en kan je niet twee werkdagen langer wachten? Houdt dan je wisselgeld tegen op zondag.

TYPE OPNAME

OPGENOMEN VÓÓR

JE GELD STAAT OP JE REKENING

Gedeeltelijke of alles opnemen

Op werkdagen voor 13:00

De volgende werkdag

Gedeeltelijke of alles opnemen

Op werkdagen na 13:00

Twee werkdagen later

Gedeeltelijke of alles opnemen

In het weekend

Op dinsdag

In sommige gevallen kan de daadwerkelijke uitbetaling van je opname worden uitgesteld. Dat zit zo. Als je automatisch geld inlegt, laat je bank ons na vijf werkdagen weten of de transactie is gelukt. Om je inleg sneller te kunnen beleggen, schieten we het bedrag altijd voor. Om een negatief saldo op je Peaks-rekening te voorkomen, wachten we met overmaken tot we de bevestiging van je bank hebben ontvangen. Daarom storten we je geld na vijf werkdagen op je bankrekening.

Let op: wanneer je besluit al je geld op te nemen, weet je nooit exact hoeveel je ontvangt. Dit komt doordat je beleggingen nog in waarde schommelen tot het daadwerkelijke moment van verkoop.

Kan ik een eenmalige inleg annuleren?

Zodra je eenmalige inleg is verwerkt, kan je deze niet meer aanpassen of annuleren. Je kunt wel altijd opnieuw geld inleggen. En je kunt je ingelegde geld ook op ieder moment weer opnemen.

Hoe kan ik mijn maandelijkse inleg aanpassen?

Als je ervoor hebt gekozen om iedere maand een vast bedrag in te leggen, maar je wilt dit bedrag wijzigen, dan kun je dat doen in de app. Kies de rekening waarvan je de inleg wil aanpassen. Klik op de menu-knop rechts onderaan en kies ‘Je inleg’.

Op welke dagen worden geen orders uitgevoerd?

In 2021 worden op onderstaande (inter)nationale feestdagen geen orders uitgevoerd omdat de beurzen dan zijn gesloten. Houd er rekening mee dat dit Nederlandse, Duitse en Britse feestdagen kunnen zijn, omdat onze indexfondsen worden verhandeld op XETRA (Duitsland), Euronext Amsterdam (Nederland) en London Stock Exchange (Verenigd Koninkrijk). Hierdoor kan een order worden uitgesteld totdat de beurzen weer open zijn.

In 2021 worden op deze feestdagen geen orders uitgevoerd:

  • 1 januari (Nieuwjaarsdag)
  • 2 april (Goede Vrijdag)
  • 5 april (Tweede Paasdag)
  • 27 april (Koningsdag)
  • 13 mei (Hemelvaartsdag)
  • 24 mei (Tweede Pinksterdag)
  • 31 december (Oudjaarsdag)

Waar kijkt Peaks naar bij het verwerken van mijn inleg of opname?

Als je geld inlegt of opneemt, geef je ons de opdracht beleggingen te kopen of verkopen. Om jouw beleggingen de meeste kans te geven om een positief rendement te behalen, kijken we bij het aan- en verkopen naar onder andere de volgende dingen: De prijs (koers) van het indexfonds. En de totale kosten van het uitvoeren van de order. Waar we nog meer naar kijken, lees je in  ons orderuitvoeringsbeleid.

We gebruiken Binck Professional Services om orders uit te voeren op de beurs. Jaarlijks kijken we of zij nog steeds het best mogelijke resultaat voor jou geven. In 2018 voerden we de meeste orders uit op Euronext Amsterdam, als tweede op de London Stock Exchange en als laatste de XETRA, Frankfurt. Op deze beurzen en op het platform van Binckbank Professional zijn voldoende kopers en verkopers aanwezig om jouw orders goed te kunnen uitvoeren (dit heet ook wel voldoende liquiditeit).

Wat zijn meevallers?

Via Tikkie of een ander betaalverzoek geld teruggekregen? Geld verdiend op Marktplaats? Dat zijn financiële meevallers! Geld dat je al had uitgegeven is misschien geld dat je opzij kan zetten zonder dat je het in je portemonnee voelt. Door je meevallers te beleggen, kan je sneller een potje opbouwen voor later.

Op dit moment herkent ons systeem deze bijschrijvingen op je bankrekening als meevallers:

  • Betaalverzoekjes van je bank
  • Tikkie-betaalverzoekjes
  • Marktplaats-betaalverzoekjes

Hoe beleg je je meevallers?

Je krijgt van ons een push-notificatie als ons systeem een meevaller heeft herkend op je bankrekening. De meevaller staat dan klaar in de app bij het ‘in en uit scherm’. Hier kan je ervoor kiezen om ‘m wel of niet in te leggen. Als je niks doet, blijft ‘ie daar gewoon staan tot je besluit ‘m in te leggen of weg te klikken. 

Op dit moment kan het systeem van Peaks alleen op Rabobank-rekeningen meevallers herkennen. Peaks heeft namelijk een koppeling met Rabobank, en kan via die koppeling inzicht krijgen in je transacties. Dit kan alleen als jij daar expliciet toestemming voor geeft. Je kan je toestemming voor het meevallers herkennen altijd weer uitzetten.

Kosten

Wat zijn de kosten van Peaks?

De eerste maand is de app voor iedereen gratis. Daarna betaal je de prijs die hoort bij het pakket dat je hebt gekozen.

Het Startpakket kost €0,99 per maand + 0,5% op jaarbasis. De 0,5% per jaar betaal je over de gemiddelde waarde van je beleggingen. Dit betaal je overigens ook maandelijks. Elke maand een beetje.

Het Compleetpakket kost €1,99 per maand + 0,5% op jaarbasis. En het Premium-pakket kost €4,99 per maand + 0,3% op jaarbasis.

Naast de kosten voor de app gelden er jaarlijks fondskosten voor de indexfondsen waar je in belegt. Deze betaal je niet aan Peaks, maar aan de aanbieders van de indexfondsen. De fondskosten worden door de fondsaanbieders automatisch verrekend in de koers van de indexfondsen.

Hoe berekent Peaks mijn maandelijkse kosten voor de app?

Hoeveel je voor de app betaalt, hangt af van welk pakket je hebt gekozen. Het Startpakket kost €0,99 per maand + 0,5% op jaarbasis. De 0,5% per jaar betaal je over de gemiddelde waarde van je beleggingen. Dit betaal je overigens ook maandelijks. Elke maand een beetje.

Het Compleetpakket kost €1,99 per maand + 0,5% op jaarbasis. En het Premium-pakket kost €4,99 per maand + 0,3% op jaarbasis.

Hoeveel je betaalt hangt ook af van de gemiddelde waarde van jouw beleggingen per maand. Hieronder zie je hoe we dat berekenen.

Voorbeeld: 

In de maand juni (bestaande uit 30 dagen) heb je de eerste 10 dagen €4.000 aan beleggingen op je Peaks-rekening staan. Je neemt €2.900 op, waarna je de resterende 20 dagen van die maand €1.100 aan beleggingen op je Peaks-rekening hebt staan.

(10 x €4.000 + 20 x €1.100) / 30 = €2.066,67 is de gemiddelde waarde van je beleggingen in juni.

Heb je gekozen voor het pakket Start of voor Compleet, dan betaal je 0,5%/12 maanden = €0,86 cent + €0,99 of €1,99. Voor Start betaal je dus €1,85 en voor Compleet €2,85.

Als we dit voorbeeld nemen om de kosten bij Premium te berekenen, betaal je 0,3%/12 maanden = €0,62 + €4,99 = €5,61 per maand. Het Premium-pakket wordt voordeliger dan de andere pakketten op het moment dat je veel potjes opent en veel geld over hebt om te beleggen. 

Belangrijk - Weet dat je beleggingen in werkelijkheid altijd schommelen. De kans is dus erg klein dat je beleggingen zoals in bovenstaande voorbeelden 10, 20 of 21 dagen op rij, precies dezelfde waarde hebben. We hebben deze waarden gekozen om de voorbeelden zo eenvoudig mogelijk te houden.

Wanneer kan je Peaks gratis gebruiken?

Als je voor de eerste keer klant wordt bij Peaks, hoef je de eerste maand niet voor de app te betalen. Na deze maand betaal je de kosten die bij het pakket horen dat jij hebt gekozen.

Als je nog binnen de gratis-periode zit en je Peaks-account opzegt, dan kan je natuurlijk daarna opnieuw klant worden bij Peaks. Je krijgt dan alleen niet wéér een maand of een paar dagen gratis. Je hebt dus alleen de eerste keer dat je Peaks klant wordt recht op de eerste gratis maand.

Hoe hoog zijn de fondskosten?

De kosten voor de indexfondsen worden berekend door de aanbieders van de indexfondsen. Deze kosten worden maandelijks door hen verrekend met het geld dat je hebt ingelegd en het rendement daarop. De gemiddelde fondskosten per portfolio bedragen tussen de 0,15% en 0,23% van je belegde geld per jaar. In de verwachte rendementen die Peaks toont, zijn de kosten voor de indexfondsen al verrekend. Hoe hoog de fondskosten precies zijn, dat staat beschreven in de Essentiële Beleggersinformatie (Ebi) van de aanbieders van de indexfondsen. Deze documentatie kun je in de app vinden en op onze Beleggen pagina, onder het ‘Lees meer’ icoontje.

Gelden er bij Peaks transactiekosten?

Nee, bij Peaks rekenen we geen transactiekosten. Je kunt op elk moment geld inleggen of opnemen, zonder dat je daar geld voor hoeft te betalen.

Hoe betaal ik de kosten van Peaks?

De kosten van Peaks worden verrekend met het geld dat je hebt ingelegd en het rendement daarop. Hiervoor verkopen we een deel van je beleggingen. Je betaalt de kosten voor de app per kalendermaand achteraf. Dit betekent dat als je op enig moment in de kalendermaand belegd geld op je Peaks rekening had, je voor die maand kosten voor het gebruik van de app betaalt. Dus ook als je alleen op 1 maart belegd geld op je Peaks rekening had staan, en je de resterende dagen van diezelfde maand niets op je balans had, betaal je kosten voor de maand maart.

Je betaalt deze kosten bij Peaks in principe achteraf. Op de eerste dag van de volgende maand worden de kosten voor Peaks van de maand ervoor verrekend met je belegde geld. In het voorbeeld hierboven betaal je dus in april kosten voor de maand maart.

Een uitzondering hierop is van toepassing als je al je geld in één keer opneemt. In dat geval rekenen we de kosten voor die maand op het moment van opname, of dit nou op de tweede dag of de twintigste dag van de maand is. Dit doen we omdat we niet de de kosten achteraf kunnen innen, op het moment dat jij geen geld meer op je Peaks-rekening hebt staan. 

Besluit je - nadat je al je geld hebt opgenomen - diezelfde maand weer geld op je Peaks-account te zetten, dan berekent Peaks aan het einde van de maand opnieuw de gemiddelde waarde van jouw beleggingen. Het kan zijn dat je, als je meer geld dan daarvoor hebt ingelegd, dan een beetje moet bijbetalen.

Hoe betaal ik de kosten van de indexfondsen en spread?

Als je belegt in fondsen gelden er altijd fondskosten. Ook bij Peaks. Deze betaal je niet aan Peaks, maar aan de aanbieders van de indexfondsen waarin jij je geld belegt. De gemiddelde fondskosten per portfolio bedragen tussen de 0,15% en 0,23% van je belegde geld per jaar en zijn al verrekend in het verwachte rendement dat wij laten zien op de website en in de app.

Weegt mijn verwachte rendement wel op tegen de kosten?

Als je inleg niet zo hoog is dan kunnen de kosten voor Peaks in het begin relatief hoog zijn ten opzichte van het verwachte rendement. Om dit te voorkomen, kan het verstandig zijn om eenmalig of maandelijks wat meer in te leggen. Je kunt ook een portfolio kiezen met een hoger verwacht rendement (en risico), of een combinatie van beide. In de calculator kun je zelf je inleg en portfolio bepalen en zo berekenen hoe de kosten zich verhouden tot het verwachte rendement en welke inleg voor jou passend is.

Veiligheid

Waarom kan ik Peaks vertrouwen?

Peaks is een beleggingsonderneming met een vergunning en staat onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten. Dit betekent dat wij ons aan specifieke regels moeten houden die voor financiële instellingen gelden, en dat doen we graag. We vinden het namelijk heel belangrijk dat jouw geld en gegevens veilig zijn. We gebruiken je gegevens alleen voor doeleinden waar jij vooraf mee akkoord gaat. En jouw geld wordt niet door Peaks, maar door Stichting Derdengelden Peaks bewaard. Dit betekent dat - mocht er ooit iets misgaan met Peaks - jij altijd bij je geld kunt.

Hoe gaat Peaks om met mijn persoonlijke en privacygevoelige informatie?

Peaks gaat uiterst zorgvuldig om met jouw persoonlijke en privacygevoelige gegevens. We gebruiken je gegevens alleen voor specifieke doeleinden waar je vooraf mee akkoord gaat. Kies je ervoor om je bankafschrijvingen te laten afronden, dan zullen we de transactiegegevens die we via jouw bank verkrijgen alleen gebruiken voor het afronden van je bankafschrijvingen. Met als doel dat jij je wisselgeld kan beleggen. Waar je je geld uitgeeft, daar kijken wij niet naar. Ook zullen we de door jou opgegeven persoonsgegevens nooit doorverkopen, verhuren of op een andere manier aan andere partijen verstrekken. Als je ervoor kiest om je bankafschrijvingen te laten afronden, bewaren we je transactiegegevens maximaal twee weken, waarna deze worden verwijderd.

Om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen, worden onze website, verbinding en app continu streng beveiligd en gemonitord. De connectie tussen je telefoon en Peaks verloopt via een RSA 2048 bits beveiligde SSL verbinding. Dat klinkt heel ingewikkeld, maar het houdt in dat het om een extreem beveiligde verbinding gaat, die we met regelmaat controleren. Hiermee maken we het onderscheppen van de verbinding door kwaadwillenden praktisch onmogelijk. Verder zorgen we ervoor dat jouw geld alleen overgeboekt mag worden naar een rekening die op jouw naam staat.

Tot slot worden op ons platform alle gegevens - dus ook jouw persoonlijke informatie - versleuteld opgeslagen. Je hebt een persoonlijke pincode nodig om de app te kunnen gebruiken. Je pincode is bij niemand anders dan jou bekend, ook niet bij Peaks.

Wat is iDIN en hoe werkt het?

iDIN is een dienst die ontwikkeld is door Nederlandse banken. Je kunt met iDIN veilig en op eenzelfde manier inloggen bij verschillende overheidsinstanties, verzekeringsmaatschappijen en webwinkels. Je gebruikt hierbij de veilige en vertrouwde inlogmethode van jouw bank. Op dit moment is iDIN de enige manier om je bij Peaks te identificeren. Kijk voor meer info over iDIN op  www.idin.nl.

Wat is iDEAL en hoe werkt het?

iDEAL is een online betaalmiddel, waarmee je kunt betalen via je eigen bank. Omdat iDEAL gebaseerd is op de beveiligingstechnieken van internet- en mobiel bankieren is het net zo veilig en betrouwbaar. Bij Peaks gebruik je iDEAL om handmatig geld in te leggen. Voor het beleggen van je wisselgeld gebruiken we automatische incasso’s. Wil je meer weten over iDEAL, kijk op www.ideal.nl.

Wat gebeurt er met mijn belegde geld als Peaks failliet gaat?

Je belegde geld wordt niet door Peaks zelf, maar door  Stichting Derdengelden Peaks bewaard. Mocht er ooit iets misgaan met Peaks - of erger nog, Peaks gaat failliet - dan kun je via deze stichting altijd bij jouw geld. Daarnaast is de beleggerscompensatieregeling ook op de stichting van toepassing. Deze regeling beschermt de klanten van Peaks en geeft, als dat gerechtvaardigd is, een maximale vergoeding van €20.000 per persoon.

Mijn telefoon is kwijt/gestolen. Wat moet ik doen?

Als je telefoon kwijtraakt of gestolen wordt, raden we je aan om direct contact op te nemen met onze  klantenservice. Zij blokkeren je account dan meteen.

Waarom krijg ik een Tikkie-betaalverzoek? En wat moet ik doen?

Peaks kan je een Tikkie sturen op het moment dat je een negatief saldo hebt op je Peaks-rekening. Dit komt meestal doordat er iets is misgegaan met je inleg, bijvoorbeeld een incasso die er niet doorheen is gekomen. Om je Peaks-potje weer in balans te brengen, vragen we je in een SMS of Whatsapp-bericht via een Tikkie geld naar ons over te maken. Het enige dat je hoeft te doen is op de link uit ons bericht klikken en de stappen volgen. Controleer goed of de Tikkie echt door Peaks B.V. is verstuurd en niet door iemand anders.

Wat is Tikkie?

Tikkie is een terugbetaal-app van ABN AMRO Bank N.V. en treedt voor Peaks op als een zogenaamde betalingsdienstverlener om betalingsachterstanden terug te vragen. Ook als je de Tikkie-app niet op je telefoon hebt staan, kun je een Tikkie-betaalverzoek gewoon betalen.

Ik heb Peaks via Tikkie terugbetaald. En nu?

Wat goed dat je je negatieve saldo hebt aangevuld. Dankjewel! Binnen drie werkdagen wordt je betaling verwerkt en is je Peaks-potje weer in balans. In de tussentijd kun je de Peaks-app gewoon gebruiken. Wilde je je account opzeggen, maar was dit niet mogelijk doordat je een negatief saldo had? Dan kan het na verwerking van je betaling wel, gewoon via het menu in de app.

Wat doen we met (persoonlijke) transactiedata?

Laat je je wisselgeld berekenen? Dan wordt de transactiedata die daarbij hoort twee weken opgeslagen, zodat jij in je overzicht in de app kunt terugzien waar je je wisselgeld hebt vergaard. Na deze twee weken onthouden onze systemen alleen hoeveel wisselgeld er is verzameld. Dus, de data over wie of waar het wisselgeld is verzameld wordt verwijderd. Voor meer informatie zie het meeste recente Privacy Statement op onze website.

Als je je wisselgeld niet laat berekenen, onthouden onze systemen hoeveel geld er wordt ingelegd en op welke manier, maar niet door wie. Deze transactiedata kun je terugvinden in het ‘in en uit’ scherm van de app.

Waarvoor gebruiken jullie mijn telefoonnummer als ik die achterlaat op de website?

Laat je je telefoonnummer achter op de website? Dan sturen we je een sms met een link om de Peaks app te downloaden. Zo hoef je ’m zelf niet op te zoeken in je App of Play Store. We sturen je deze sms via MessageBird en delen daarom je telefoonnummer met hen. Zowel Peaks als MessageBird gebruiken je nummer alleen om deze service te leveren en nergens anders voor. Het privacybeleid van MessageBird kan je hier vinden.

Meerdere rekeningen

Welke pakketten bieden jullie aan?

Peaks biedt op dit moment drie verschillende pakketten aan: Start, Compleet en Premium. 

Met het Start-pakket kun je één beleggings-rekening openen. De kosten voor dit pakket zijn €0,99 per maand + 0,5% op jaarbasis. Wil je meer beleggen en je beleggingen spreiden in meerdere rekeningen, met verschillende portfolio’s of omdat je meerdere beleggingsdromen hebt, dan kun je voor Compleet of Premium kiezen. Met Compleet kun je drie beleggings-rekeningen openen en dit pakket kost €1,99 per maand + 0,5% op jaarbasis. Met Premium-pakket kun je niet drie, maar wel vijf beleggings-rekeningen openen. Dit pakket kost €4,99 per maand + 0,3% op jaarbasis.

Welk pakket het best bij jouw situatie past, bepaal jezelf. 

Hoe wissel je van pakket?

Je kunt op ieder moment van pakket wisselen, bijvoorbeeld als je situatie of je beleggingsdromen zijn veranderd. Wil je meer rekeningen openen dan het pakket dat je nu hebt toelaat? Dan moet je via het menu in de app eerst van pakket wisselen alvorens je nieuwe kunt rekeningen openen.

Wil je een stapje terugdoen en wisselen naar een pakket met minder mogelijkheden? Sluit dan eerst de extra rekeningen die niet binnen je nieuwe pakket passen. Je eerste rekening is je hoofdrekening, deze hoef je niet te sluiten. Als je beleggingen van je extra rekeningen zijn verkocht, kun je via het menu in de app van pakket wisselen, dit gebeurt niet automatisch als je je extra rekeningen hebt gesloten.

Wat is een kinderrekening?

Een kinderrekening is een extra beleggingsrekening binnen je Peaks-account, alleen dan niet op jouw naam, maar op naam van je kind. Zo zet je gemakkelijk geld opzij voor je kind. 

Wat is het verschil tussen een kinderrekening en een gewone rekening bij Peaks?

Als je een beleggingsrekening op naam van je kind opent dan ben jij de wettelijk vertegenwoordiger totdat het kind achttien jaar is. Dit betekent dat de beleggingen van het kind zijn, maar je als ouder geld inlegt en het portfolio kiest. Het grootste voordeel is de mogelijke vrijstelling van schenkbelasting wanneer je kind achttien jaar wordt.

Ouders mogen in 2021, jaarlijks, samen €6.604 belastingvrij schenken per kind. Grootouders mogen €3.244 belastingvrij schenken aan een kleinkind in 2021. Wanneer een kind boven de achttien is, komen daar nog wat mogelijkheden bij. Hier kun je vinden wat je jaarlijks aan je kind of kleinkind belastingvrij mag schenken.

Kan ik tussentijds bij het geld van de kinderrekening?

Ja, je kunt tussentijds geld opnemen van een kinderrekening. Jij beschikt namelijk tot het kind achttien is over de rekening en het geld dat erop staat. Houdt er wel rekening mee dat als je geld opneemt, en je wilt het op een later moment terugstorten, dat er een kans is dat je over dat bedrag wel schenkbelasting moet betalen. 

Wat gebeurt er met de kinderrekening wanneer het kind achttien jaar wordt?

Als het kind achttien jaar is, moet je de kinderrekening beëindigen. Op dit moment is het nog niet mogelijk om je Peaks-kinderrekening om te zetten in een reguliere Peaks-rekening. Daarom vragen we de ouder voordat het kind achttien wordt de bankrekeningnummer van het kind aan ons door te geven. De ouder geeft ons dan ook de opdracht om de beleggingen te verkopen op een specifieke datum. Details over dit proces kun je vinden op onze website en in de bijzondere voorwaarden. Mochten wij binnen de gestelde termijn geen gegevens en opdracht ontvangen dan mogen wij op een door ons te bepalen tijdstip de beleggingen verkopen. De opbrengst maken wij over naar de gekoppelde rekening van de ouder.

Vanaf het moment dat het kind achttien jaar is, kan het zelfstandig een eigen Peaks-rekening openen. Mocht het in de toekomst wel mogelijk worden om de kinderrekening over te zetten, dan informeren we je hierover en zullen we de voorwaarden aanpassen.

Kan de kinderrekening over worden gedragen naar mijn kind zodra het achttien wordt?

Helaas is dat op dit moment nog niet mogelijk. De opbrengst van de beleggingen wordt nu overgeschreven naar een betaalrekening die op naam staat van het kind. Twee maanden voor het kind achttien wordt, ontvang je een bericht van ons. We werken eraan om deze optie in de toekomst wel aan te kunnen bieden.

Hoe wordt het geld van de kinderrekening overgeschreven als mijn kind achttien is geworden?

Zodra je kind bijna achttien is nemen wij contact met je op. We vragen je om een bankrekening op naam van het kind aan ons door te geven zodat we de opbrengst van de beleggingen over kunnen maken op de betreffende bankrekening van het kind. 

Kan ik een bestaande Peaks-rekening overzetten naar een Peaks-kinderrekening?

Op dit moment kan dat nog niet. Wil je heel graag je bestaande beleggingen toch naar je kindrekening overzetten, dan moet je dit geld eerst opnemen. Zodra je geld op je bankrekening staat kun je het weer inleggen via de plus-knop in de kinderrekening. 

Hoe kan ik als tweede ouder geld overmaken naar de kinderrekening?

Als de kinderrekening niet gekoppeld staat aan jouw Peaks-account en je wilt wel geld overmaken, neem dan contact op met onze klantenservice. Via een handmatige overboeking kunnen wij je helpen geld over te maken naar de kinderrekening. 

Op welke manier wordt Peaks geraakt door het Coronavirus?

Onze dienstverlening draait zoals altijd. Ook tijdens de Coronacrisis. We zijn een volledig digitaal opererend bedrijf en onze werknemers doen momenteel al hun werk vanuit huis. Dat doen we om het risico op besmetting en verdere verspreiding van het virus te voorkomen. We hebben zorgvuldig getest hoe we Peaks als bedrijf kunnen laten draaien onder deze omstandigheden en zijn volledig voorbereid op de komende weken en maanden die kunnen volgen.

Vond je dit een nuttig antwoord?

Heb je een andere vraag voor ons?

We staan voor je klaar op werkdagen van 9:00 tot 18:00.

Weet dat je met beleggen risico neemt en je een deel van je inleg kúnt verliezen.

Volg ons

Blijf op de hoogte

E-mailadres ongeldigJe vergeet ons te vertellen welke e-mails je wilt ontvangenEen e-mail is verstuurd naar %useremail%

De app

De appPeaks portfolio’sKostenActiecode delen

Schipluidenlaan 4

1062 HE Amsterdam